Allgemeine Bedingungen

Nutzung und Spielkonto

Du darfst Buran Casino nur nutzen, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist und zugleich das gesetzliche Mindestalter deines Landes erreicht hast. Du bist selbst dafür verantwortlich, vor der Registrierung und jeder weiteren Nutzung zu prüfen, ob Online-Glücksspiel an deinem Aufenthaltsort erlaubt ist. Wird es dort verboten oder eingeschränkt, musst du dein Konto schließen und die Nutzung beenden.

Registriere dein Konto unter deinem echten, vollständigen Namen und halte deine Angaben aktuell. Erlaubt ist nur ein Konto je Person, Haushalt oder Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und IP-Adresse. Weitere Konten gelten als Duplikate. Wir können damit ausgeführte Handlungen für ungültig erklären, Boni und Gewinne stornieren, bereits ausgezahlte Beträge zurückfordern und solche Konten ohne Wiedereröffnung schließen.

Verifizierung und Kontoschließung

Wir können zur Prüfung deiner Identität, deines Alters, deines Wohnorts, deiner Zahlungsmittel und der Herkunft deiner Mittel Unterlagen anfordern. Du musst die vollständigen Informationen innerhalb von 30 Tagen bereitstellen. Nach vollständiger Antwort prüfen wir sie üblicherweise innerhalb von 10 Tagen; bei komplexen Fällen können weitere Prüfungen und mehr Zeit nötig sein. Bis zum Abschluss können wir Zahlungen zurückhalten oder das Konto sperren.

Eine Schließung kannst du über [email protected] beantragen. Das ist nur möglich, wenn dein Kontostand null ist und keine Auszahlung offensteht. Beantragst du die Schließung trotz positivem Guthaben oder offener Auszahlung, verfallen alle Mittel.

Einzahlungen und Auszahlungen

Soweit möglich, zahlen wir über dieselbe Methode aus, die du für die Einzahlung verwendet hast. Vor einer Auszahlung gilt ein Mindestumsatz von 1x auf die eingezahlten Mittel. Liegt dein Einsatz darunter, können wir Gewinne stornieren und 10 % der letzten Einzahlung als Zahlungsgebühr einbehalten, mindestens 0,50 €. Bei Einzahlung per Bankkarte oder Banküberweisung beträgt die Gebühr 15 %. Zusätzlich können wir eine Auszahlung ablehnen, wenn du im Kalendermonat des Antrags nicht mindestens 20 € umgesetzt hast.

Für Auszahlungen gelten je VIP-Stufe folgende Tages- und Monatsgrenzen: Cadet 500 € / 7.000 €, Lieutenant 500 € / 10.000 €, Commander 800 € / 12.000 €, Captain 1.000 € / 15.000 € und Marshal 1.500 € / 20.000 €. Gleichzeitig dürfen höchstens 3 Auszahlungen offen sein. Unser Finanzteam bearbeitet Anträge innerhalb von 3 Werktagen, sofern alle Bedingungen und Prüfungen erfüllt sind, montags bis freitags von 6 bis 17 Uhr GMT.

Nach 180 Tagen ohne Anmeldung gilt dein Konto als inaktiv. Solange Guthaben vorhanden ist, können wir monatlich 5 € berechnen; liegt der Kontostand darunter, wird der Restbetrag abgezogen. Bei null endet die Gebühr.

Boni und Umsatzbedingungen

Jedes Bonusangebot gilt nur einmal je Person, Familie, Haushaltsadresse, Telefonnummer, privatem oder gemeinsam genutztem Computer und privater oder gemeinsamer IP-Adresse. Beim Spielen wird zuerst dein Echtgeldguthaben eingesetzt, danach dein Bonusguthaben. Casino-Boni müssen innerhalb von 10 Tagen umgesetzt werden.

Für die Umsatzanforderung zählen reguläre Slots, Rubbellose und Keno zu 100 %, Live-Spiele zu 10 %, Tisch- und Kartenspiele zu 0 %, Video-Poker zu 10 % und Plinko zu 10 %. Bestimmte Sonderspiele zählen zu 50 % oder 10 %. Jackpot-Slots, Slingo und Bingo sind mit Bonusguthaben nicht spielbar. Einzelne Einsätze über 5 € vor erfülltem Umsatz gelten als Bonusmissbrauch.

Beschwerden und verbindliche Fassung

Wende dich zuerst per E-Mail an unseren Kundenservice. Für eine formelle Beschwerde sendest du die Nachricht von deiner registrierten E-Mail-Adresse und nennst deinen Benutzernamen, deinen vollständigen registrierten Namen sowie eine genaue Zusammenfassung. Der Betreff enthält „COMPLAINT“ und den Grund. Ergänze die zugehörigen Zeitpunkte, wenn sie für den Fall relevant sind.

Diese deutsche Fassung dient der Orientierung. Bei Abweichungen ist die englische Fassung der Allgemeinen Bedingungen verbindlich.